Planifier la tournée : un agenda par commercial
L'agenda se lit au jour, à la semaine ou au mois. Côté direction, chaque commercial a sa couleur : un clic sur son nom isole sa tournée. Deux rendez-vous à la même heure restent possibles — un remplacement, une visite qui déborde — mais ils sont signalés, jamais passés sous silence.
Optimiser l'ordre des visites
À partir de trois rendez-vous situés dans la journée, un bouton propose l'ordre de visite le plus court et annonce le gain en kilomètres. Rien n'est appliqué sans accord : l'écran montre l'ordre actuel et l'ordre proposé côte à côte, parce que déplacer un rendez-vous, c'est prévenir un client. Le premier rendez-vous — en général celui dont l'heure est déjà fixée — reste en tête, sauf si le commercial demande à partir de sa position.
Des horaires qui tiennent la route
Un plan de tournée peut être court en kilomètres et pourtant intenable à l'heure. Winapilot estime le temps de trajet entre deux visites qui se suivent et le compare au battement disponible : « environ 1 h 05 de route pour 45 minutes de battement, il manque 20 minutes, arrivée possible vers 10 h 20 ». L'alerte apparaît dès la prise de rendez-vous, dans l'agenda et dans l'optimiseur. Elle avertit sans bloquer.
Le temps de trajet est calculé sur le réseau routier réel, partout en Europe et outre-mer ; le tracé de la tournée suit les routes sur la carte. La direction ajoute la marge qui correspond à sa circulation et à ses heures de pointe. Sans réseau, une estimation prend le relais : le commercial n'est jamais bloqué.
Lancer la tournée sur le téléphone
Un geste ouvre l'itinéraire de la journée dans l'application de navigation du téléphone, avec toutes les étapes dans l'ordre. Chaque fiche client propose aussi son itinéraire et son numéro, pour prévenir d'un retard sans chercher.
Questions fréquentes
- Comment optimiser une tournée commerciale ?
- On regroupe les rendez-vous d'une même zone, on fixe ceux dont l'heure est convenue, puis on ordonne les autres pour réduire la distance totale. Winapilot calcule cet ordre automatiquement et vérifie que les temps de trajet tiennent dans les créneaux.
- L'optimisation change-t-elle les horaires des rendez-vous ?
- Non. Les créneaux de la journée restent les mêmes : ce sont les clients qui changent de créneau. L'écran le rappelle et demande de les prévenir avant d'appliquer.
- Le temps de trajet tient-il compte des embouteillages ?
- Le calcul se fait sur le réseau routier, pour une route dégagée. La direction règle une marge de 10 à 50 % dans les paramètres de la société pour tenir compte de la circulation habituelle.
- Combien de rendez-vous peut-on optimiser dans une journée ?
- Autant que la journée en contient. L'itinéraire ouvert dans l'application de navigation reprend jusqu'à onze étapes, la limite de ces applications.