Le tableau de bord du dirigeant
À l'ouverture : le chiffre d'affaires du mois, les visites réalisées, les rendez-vous à venir, les nouveaux clients, l'évolution sur six mois et le classement de l'équipe. Pas de rapport à construire, pas d'export à retraiter : c'est l'écran d'accueil.
Des objectifs par commercial, suivis au fil du mois
Visites, chiffre d'affaires, nouveaux clients : chaque commercial a ses cibles du mois et voit où il en est. La direction voit les mêmes jauges pour toute l'équipe, et repère à mi-mois ce qui ne sera pas atteint, quand il est encore temps d'agir.
La fiche de chaque commercial
Activité, résultats des visites, six derniers mois, contrat, catalogue confié, rémunération, régime de déplacement : tout ce que le dirigeant regarde pour faire le point avec un commercial tient sur une page.
Piloter n'est pas surveiller
Un outil de suivi de l'activité commerciale que l'équipe vit comme un mouchard ne sera pas rempli, et ses chiffres seront faux. Winapilot part de l'inverse : le commercial y trouve d'abord son propre intérêt — sa tournée, ses relances, ses commissions à jour — et c'est de ce travail quotidien que sortent les indicateurs de la direction. La géolocalisation n'est jamais continue : la position n'est relevée que lorsque le commercial le décide, au moment d'un compte rendu.
Qui vend quoi, et à quel prix
La direction décide du catalogue de chacun — tout, certains rayons, ou une liste de produits — et de la marge de négociation autorisée par produit, en pourcentage ou en prix plancher. Le commercial sait jusqu'où il peut descendre ; le bon de commande refuse d'aller plus bas.
Questions fréquentes
- Quels indicateurs suivre pour piloter une équipe commerciale terrain ?
- Le nombre de visites et leur résultat, le chiffre d'affaires et le nombre de nouveaux clients par commercial, le taux de transformation, les relances en retard et l'écart aux objectifs du mois.
- À partir de combien de commerciaux un outil de pilotage est-il utile ?
- Dès le premier : c'est le moment où le fichier clients et l'historique doivent appartenir à l'entreprise. Winapilot démarre à 29 € HT par mois jusqu'à deux commerciaux, et 59 € HT jusqu'à quinze.
- Les commerciaux voient-ils les chiffres de leurs collègues ?
- Non. Un commercial voit son portefeuille, ses visites, ses objectifs et sa rémunération. Seule la direction voit l'ensemble.