Le bon de commande, en quelques gestes
Le commercial choisit les produits dans le catalogue, ajuste les quantités et, s'il y a lieu, le prix négocié. Les totaux hors taxes, la TVA de la société et le total se calculent seuls. Un bon peut rester en brouillon, le temps d'une réflexion.
Du devis au bon de commande, sans rien ressaisir
Quand le client hésite, un devis part de la visite : mêmes produits, mêmes prix, mais rien n'est encore engagé. Chaque devis porte sa propre numérotation et une date de validité — un mois par défaut — au-delà de laquelle le prix proposé n'oblige plus. Les devis en attente se retrouvent dans leur liste, avec ceux qui approchent de leur échéance.
Le client accepte ? Un bouton transforme le devis en bon de commande : les lignes sont recopiées au prix convenu ce jour-là, pas à celui du catalogue du moment. C'est ce bon que le client signe, et c'est sa signature qui enregistre la vente et la commission. Le devis reste, marqué accepté : on peut toujours remonter du chiffre d'affaires à ce qui avait été proposé.
Une négociation encadrée
Pour chaque produit, la direction fixe la marge de négociation : un pourcentage de remise maximal ou un prix plancher. Le commercial voit jusqu'où il peut aller, et le bon refuse un prix en dessous de la limite. Plus de remise accordée « pour conclure » et découverte à la facturation.
Signature sur l'écran, PDF immédiat
Le client signe au doigt sur le téléphone. Le bon devient un PDF à l'en-tête de la société, avec ses conditions de vente, que l'on envoie par e-mail depuis la fiche du client — depuis votre propre adresse, pas depuis la nôtre.
Un catalogue fait pour vendre, pas seulement pour chiffrer
Chaque produit porte sa photo, son prix, ses frais d'installation, son argumentaire — ce qu'on dit devant le client — et les réponses aux objections les plus fréquentes. Les plaquettes et les conditions se rangent dans la fiche. Le commercial a donc sous le pouce, au moment de conclure, tout ce qu'il lui fallait auparavant aller chercher dans une sacoche ou dans ses souvenirs. La direction choisit ce que chacun peut proposer : tout le catalogue, certains rayons, ou une liste de produits.
De la commande à la commission
Le bon signé crée la vente, qui alimente le chiffre d'affaires du mois, les objectifs et la commission du commercial. Une seule saisie, du rendez-vous à la rémunération.
Questions fréquentes
- Comment le client signe-t-il le bon de commande ?
- Le client signe au doigt le bon affiché à l'écran ; sa signature est intégrée au PDF daté qui lui est remis, comme sur un bon papier. Winapilot ne fournit pas de signature électronique qualifiée au sens du règlement eIDAS : pour les contrats qui l'exigent, voyez votre conseil juridique.
- Peut-on prendre une commande sans réseau ?
- Le catalogue consulté reste disponible hors ligne et les saisies sont mises en file d'attente ; elles sont envoyées dès que la connexion revient.
- Le commercial peut-il accorder n'importe quelle remise ?
- Non : la direction fixe, produit par produit, une remise maximale en pourcentage ou un prix plancher, et le bon de commande les fait respecter.